청약철회와 환불

랜덤팩은 결제가 승인되는 시점에 서버에서 실물 카드 1장이 배정되고, 그 카드의 권리가 회원님께 귀속됩니다. 배정 결과는 결제 승인과 같은 절차 안에서 확정되므로 결과를 확인하지 않은 상태로 남아 있는 팩은 없습니다.

결제 화면에서는 위 사실과 청약철회 관련 안내를 미리 고지하고 회원님의 동의를 받습니다. 회사는 동의 시각과 고지 문구의 버전을 함께 기록합니다.

청약철회 가능 여부와 범위는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령과 FUKU 환불정책에 따라 판단합니다. 개별 사안은 고객센터로 문의해 주세요.

결제는 승인됐으나 재고 문제 등으로 배정이 완료되지 않은 경우에는 결제 전액을 자동으로 환불합니다.

카드가 표시나 광고 내용이나 계약과 다르게 제공된 경우에는 배정이나 개봉 여부와 관계없이 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 이때는 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

검수에서 확인되지 않은 손상, 오배송, 표시된 감정 등급과 다른 카드가 이에 해당합니다. 이 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.

고객센터로 접수해 주시면 확인 후 교환, 환불, 대금 반환 중 회원님이 원하는 방식으로 처리합니다.

배송을 신청해 실물 카드를 받은 경우, 수령일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 다만 다음에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 카드가 멸실되거나 훼손된 경우(카드 상태 확인을 위한 포장 개봉은 제외)
• 이용자의 사용이나 일부 소비로 카드의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 카드의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우

단순 변심으로 반환하는 경우 반환 비용은 이용자가 부담합니다.

FUKU 상점에서 구매한 확정 상품은 표시된 그 상품이 그대로 배송됩니다. 수령일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있으며, 위 3항의 제한 사유가 동일하게 적용됩니다.

결제에 FUKU Credit 을 사용한 경우, 청약철회가 확정되면 사용했던 Credit 을 그대로 복원하고 현금으로 결제한 부분은 결제 수단으로 환급합니다.

FUKU 매입은 회사가 제시한 가격에 회원님이 동의하여 성립하는 별도의 카드 매매입니다. 매매가 성립하면 카드의 권리가 회사로 이전되고 대금이 FUKU Credit 으로 지급됩니다.

이미 성립한 매매는 원칙적으로 취소할 수 없습니다. 다만 시스템 오류 등 회사의 귀책으로 잘못된 가격이 제시되었거나 회원님의 동의 없이 처리된 경우에는 고객센터를 통해 원상회복을 요청할 수 있습니다.

청약철회가 확정되면 회사는 반환된 상품을 받은 날 또는 취소가 확정된 날부터 3영업일 이내에 환급을 처리합니다.

• 카드 등 전자결제로 결제한 부분은 결제 승인 취소 또는 부분 취소를 요청합니다. 실제 계좌 반영 시점은 결제수단과 결제업체 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
• FUKU Credit 으로 결제한 부분은 사용했던 것과 같은 형태의 Credit 으로 복원합니다.

FUKU Credit 은 회원님이 보유한 카드를 회사에 판매했을 때 그 매매대금으로 지급되는 구매 크레딧입니다. FUKU가 직접 판매하는 확정 상품과 배송비 결제에만 사용할 수 있습니다.

• 현금으로 환전하거나 출금할 수 없습니다.
• 타인에게 양도하거나 송금할 수 없습니다.
• 랜덤팩 구매에는 사용할 수 없습니다.
• 현금이나 다른 수단으로 충전할 수 없습니다.

회원 탈퇴를 신청하더라도 남은 Credit 을 즉시 몰수하지 않습니다. 회사가 안내한 기간 동안 확정 상품 구매와 배송 신청에 계속 사용할 수 있으며, 그 기간은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

Event Ticket 은 회사가 무상으로 지급하는 프로모션 참가권입니다. 현금이나 FUKU Credit 으로 구매할 수 없고, 타인에게 양도하거나 현금으로 환급할 수 없습니다.

Event Ticket 을 사용해 받은 카드는 유료로 구매한 카드와 동일하게 회원님께 귀속되며, 배송 신청과 FUKU 매입이 모두 가능합니다.

만 19세 미만은 가입할 수 없으며 가입 시 본인확인으로 성인 여부를 확인합니다. 그럼에도 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 사실이 확인되면, 본인 또는 법정대리인은 민법 제5조에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다.

취소를 요청할 때에는 미성년자 본인과 법정대리인의 관계, 결제 사실을 확인할 수 있는 자료가 필요합니다.

다음의 경우 회사가 주문을 취소하고 결제 금액을 환급할 수 있습니다.

• 결제 승인이 완료되지 않은 상태로 일정 시간이 지난 경우
• 재고나 카드풀 상태의 오류로 정상적인 배정이 불가능한 경우
• 부정한 방법으로 구매한 정황이 확인된 경우

청약철회와 환급에 관한 문의는 서비스 내 고객문의 또는 아래 연락처로 접수해 주세요. 접수일부터 영업일 기준으로 순차 처리하며 처리 결과를 알려드립니다.