구매한 팩을 아직 열지 않았다면 구매일부터 7일 이내에 팩 단위로 취소할 수 있습니다. 여러 개를 한 번에 샀더라도 원하는 수량만 골라 취소할 수 있습니다.

취소하면 해당 팩에 실제로 결제한 금액을 전액 환급합니다. 취소된 팩에 배정되어 있던 카드는 카드풀로 되돌아가며, 그 결과는 검증 화면에서도 공개하지 않습니다.

철회 기한은 내 팩함에서 팩마다 확인할 수 있습니다.

개봉해 결과를 확인한 팩은 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 개봉으로 상품의 내용이 공개되어 다시 판매하기 곤란한 상태가 되기 때문입니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항).

이 제한은 개봉 전에 화면에서 명확히 고지하고 이용자가 동의한 경우에만 적용합니다. 회사는 동의 시각과 고지 문구의 버전을 함께 기록합니다.

배송을 신청해 실물 카드를 받은 경우, 수령일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 다만 다음에 해당하면 청약철회가 제한됩니다.

• ·이용자의 책임 있는 사유로 카드가 멸실되거나 훼손된 경우(카드 상태 확인을 위한 포장 개봉은 제외)
• ·이용자의 사용이나 일부 소비로 카드의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우
• ·시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 카드의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우

단순 변심으로 반환하는 경우 반환 비용은 이용자가 부담합니다.

카드가 표시·광고 내용이나 계약과 다르게 제공된 경우에는 개봉 여부와 관계없이 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 이때는 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

검수에서 확인되지 않은 손상, 오배송, 표시된 감정 등급과 다른 카드가 이에 해당합니다.

이 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.

청약철회가 확정되면 회사는 반환된 상품을 받은 날 또는 취소가 확정된 날부터 3영업일 이내에 환급을 처리합니다.

• ·카드 등 전자결제로 결제한 부분은 결제 승인 취소 또는 부분 취소를 요청합니다. 실제 계좌 반영 시점은 결제수단과 결제업체 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
• ·포인트로 결제한 부분은 사용했던 것과 같은 종류의 포인트로 복원합니다. 유상 포인트는 유상 포인트로, 무상 포인트는 무상 포인트로 되돌아갑니다.

충전한 뒤 사용하지 않은 유상 포인트는 현금으로 환불받을 수 있습니다. 신청일부터 3영업일 이내에 처리하며, 결제대행 수수료 등 실제 발생한 비용을 공제할 수 있습니다. 공제 기준은 신청 화면에 미리 표시합니다.

이벤트·쿠폰으로 무상 지급된 포인트, 바이백으로 지급된 포인트는 현금 환불 대상이 아니며 서비스 안에서만 사용할 수 있습니다. 포인트는 현금으로 환전하거나 타인에게 양도·송금할 수 없습니다.

쿠폰이나 무상 포인트를 사용한 주문을 취소하면 해당 혜택의 유효기간과 조건에 따라 복원 여부가 결정됩니다.

만 19세 미만은 팩을 구매할 수 없으며 구매 전 본인인증으로 확인합니다. 그럼에도 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 사실이 확인되면, 본인 또는 법정대리인은 민법 제5조에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다.

취소를 요청할 때에는 미성년자 본인과 법정대리인의 관계, 결제 사실을 확인할 수 있는 자료가 필요합니다.

다음의 경우 회사가 주문을 취소하고 결제 금액을 환급할 수 있습니다.

• ·결제 승인이 완료되지 않은 상태로 일정 시간이 지난 경우
• ·재고나 카드풀 상태의 오류로 정상적인 배정이 불가능한 경우
• ·부정한 방법으로 구매한 정황이 확인된 경우

청약철회와 환급에 관한 문의는 서비스 내 고객문의 또는 아래 연락처로 접수해 주세요. 접수일부터 영업일 기준으로 순차 처리하며 처리 결과를 알려드립니다.

후쿠 · 대표 이제건 · 이메일 info@fuku.kr